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西子家电售后常见故障说明与维修小知识

一、常见故障速览

1. 制冷系统异常：空调不制冷、外机噪音大或漏水，多因滤网堵塞、制冷剂泄漏或冷凝器脏污。
2. 电路故障：冰箱、洗衣机突然断电或按键失灵，可能是线路老化、电容损坏或电源板故障。
3. 运行异响：洗衣机脱水震动剧烈、油烟机异响，常见于安装不平稳、轴承磨损或零件松动。
4. 功能失灵：热水器无法加热、微波炉开关无反应，多为温控器损坏、磁控管故障或传感器异常。

二、实用维修小知识

1. 空调保养：换季停用空调前，需清洁滤网并开机吹干内部；外机安装时保持10-15厘米散热空间，可延长机组寿命。
2. 冰箱节能：定期清理冷凝器灰尘（每季度1次），门封条老化及时更换；冷藏室温度设为3-5℃、冷冻室-18℃，既能保鲜又省电。
3. 洗衣机维护：使用中性洗涤剂，避免强碱性清洁用品腐蚀内筒；排水泵滤网每月清洗，防止毛发缠绕导致故障。
4. 小家电安全：电水壶除水垢可用白醋浸泡，热水器安全阀需定期按压排水，避免内胆压力过大。

温馨提示：若遇故障，建议先检查电源连接及基础设置，排除非硬件问题后联系专业售后。日常使用中遵循产品说明书规范操作，可大幅降低故障发生率。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、西子售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修西子不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

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