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奥克斯热水器客服服务中心实时资讯（2025汇总）故障说明

2025年高频故障类型及解决方案

1. 加热异常：冬季频繁出现加热缓慢或无法加热，多因镁棒老化（建议1-2年更换）、温控器故障或加热管结垢。日常使用可定期清洗内胆（半年1次），延长加热效率。
2. 漏水问题：安全阀漏水多为泄压阀老化，建议每季度手动泄压测试；进出水管接头松动需检查密封圈，避免因震动导致渗漏。
3. 显示屏故障：屏幕黑屏或乱码，可能是主板受潮或线路接触不良。断电重启无效时，联系售后检测主板电容是否鼓包（奥克斯部分型号电容质保3年）。

家电维修小知识

• 热水器长期停用前，需排空内胆积水并通电加热至70℃，防止冬季冻裂水箱。
• 若发现水温忽冷忽热，优先检查混水阀阀芯是否堵塞，简单清理即可恢复正常。
• 定期清洁进风口滤网（每月1次），可避免风机积尘导致加热效率下降。

温馨提示：奥克斯热水器整机质保1年，核心部件（加热管/主板）质保3年，维修请通过**渠道提交需求。

奥克斯热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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