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美大7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日受理故障中，集成灶类占比达62%，主要问题集中在点火失败（多因电池欠压或点火针脏污）、烟机不启动（电容损坏或电路接触不良）、灶具回火（风门未调至最佳位置）三类。此外，洗碗机"不排水"及冰箱"制冷不均"问题较前日上升15%，多与滤网堵塞、压缩机散热不良相关。

1. 集成灶保养：每周用软布擦拭点火针，避免油污覆盖导致点火失败；
2. 烟机清洁：叶轮黏附油污会降低吸力，建议每3个月拆卸滤网清洗，风柜用专用清洁剂疏通；
3. 冰箱维护：冷凝器需定期清理灰尘（每月1次），避免制冷效率下降；
4. 洗碗机：每次使用后及时清理过滤器，长期不使用需排空水路并保持干燥。

温馨提示：遇家电故障可通过**APP提交报修，工程师将在2小时内响应。更多细节可查看美大云社区的"故障速查手册"。

美大所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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