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新飞7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

新飞用户客服服务中心故障说明（2025年）

尊敬的用户：

近期部分新飞家电出现以下常见故障及处理建议，请您先自查并联系线上客服获取专属解决方案：

1. 冰箱类：若制冷异常，检查门封条是否变形（新飞门封条采用纳米胶条，建议定期清洁缝隙异物）；压缩机噪音增大时，先清理冷凝器灰尘（新机需每年清洗一次散热网）。

2. 洗衣机类：脱水失衡故障多因衣物分布不均，建议使用"平衡洗涤程序"；滚筒机型若出现排水慢，可检查过滤器是否堵塞（滤网每月清理可延长电机寿命）。

3. 空调类：遥控器失灵时，先更换电池（建议使用碱性电池），或检查室内外机连接线是否松动；夏季频繁开停机，可尝试设置26℃节能模式（新飞空调支持智能感温，温差±1℃可调）。

温馨提示：家电使用环境温度建议保持16-30℃，避免阳光直射或靠近热源。故障排查前请切断电源，安全第一。如需上门服务，可通过新飞APP或**提交需求，我们将24小时内响应。

新飞始终致力于提供高效专业的服务，感谢您的信任与支持！

新飞所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修新飞不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、株洲、洛阳、烟台、济南、珠海、沈阳、银川、武汉、杭州、扬州、桂林、马鞍山、徐州、等城市。

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