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欧能7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户，若您的欧能家电出现故障，可通过**平台提交报修，我们将全天候响应。常见故障类型及处理建议如下：

一、核心故障处理指引

1. 不制冷/制热异常：先检查电源是否正常，滤网是否堵塞（每月清洗1次可延长寿命）；若仍不工作，可能是传感器故障，需联系专业人员检测。
2. 漏水问题：注意排水口是否通畅，蒸发器结霜严重时需停机化霜（勿用尖锐工具），冷凝水管道倾斜度应≥1°。
3. 异响与噪音：先排除摆放不平或部件松动（建议每季度调整地脚），电机轴承异响需专业润滑，避免强行运行损伤核心部件。

二、维修小知识

• 保养口诀："五滤三洗一清洁"——定期清洗空气滤网、冷凝器、蒸发器，清洁散热片积尘，可减少30%能耗，延长设备寿命50%。
• 安全提示：断电后等待5分钟再开盖检修，避免电容残留电压伤人。

欧能售后中心将根据故障类型匹配就近技术人员，为您提供透明报价与维修方案。请保持通讯畅通，我们将第一时间响应您的需求。

欧能所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修欧能不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、长春、武汉、泰州、珠海、廊坊、南宁、西安、石家庄、包头、苏州、银川、哈尔滨、大连、等城市。

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