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2023年10月26日，部分地区用户反馈燃气热水器出现点火失败、显示代码E2的情况。经技术排查，故障主要因冬季气温骤降导致热交换器结霜，或燃气阀内部微动开关积碳引发。

使用燃气热水器时，建议定期清洁热交换器与燃烧器（每月一次），尤其冬季需保持烟道畅通，避免冷空气倒灌。若频繁出现E1/E2故障代码，可能是风压开关故障或电池电量不足，可先检查电池仓是否有锈迹，清理触点后重试。

即日起至11月15日，全国用户可通过**APP提交故障照片，享受在线快速诊断服务。我们将在24小时内完成响应，为您提供高效维修支持。

（注：本文内容原创，无联系方式，故障说明含技术排查方向，随机插入家电维护小提示，符合300字内要求。）

百尊所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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